哈尔滨市人民政府网站发布日期： 2018- 07- 25
        7月20日，哈尔滨市养老工作推进会在安康福利院隆重召开。会议的主要内容，加强养老机构安全管理；提升养老机构服务质量；推进养老服务改革试点；完善农村养老服务体系。全市各区、县民政局局长、主管领导、工作人员以及各养老机构负责人等400余人参加了会议。与会人员到道外区观摩了道外区养老机构“三网覆盖”监管平台的工作演示。

        会上，道外区民政局张凯局长做了题为《创新管理理念强化安全管理》的典型发言。介绍了道外区利用现代互联网技术，对辖区养老机构实行“三网覆盖”安全监管模式和效果。

        市民政局对道外区在养老安全管理工作中，勇于探索，用心研究，真抓实干。创新新理念，采取新举措，解决新课题，开拓新途径的做法给予了充分肯定，提出学习道外经验，在年底前，全市养老行业实行安全监管网络化。

        道外区的养老机构“三网覆盖”安全监管模式，是道外区民政局针对全区养老行业安全管理形势较为严峻的现状，克服民政无专业监管队伍的实际，发挥行业协会的作用，利用较少的资金和现代互联网技术，对养老服务行业的安全隐患点进行实时监控，实现了全方位的安全监管。

        一是实施“远程视频实时”监控网。道外区发挥行业协会自我服务和行业自律的作用，指导全道外区26家民办养老机构设置重点部位远程监控点位52处，管理人员利用手机APP和室内的计算机监控平台，实施远程实时视频监控和语音交流，随时检查各养老机构的运营情况，提高了工作效率。

        二是组建了养老机构集群对讲系统网。在每个养老机构设置一台利用电信天翼手机基站的对讲机，对辖区老年机构实现了实时通联，克服了智能摄像头和手机对讲的时效差、语音迟滞现象。

        三是建立了养老机构QQ群和微信网，随时与各机构单位工作沟通，业务交流，及时传达有关安全管理的相关政策要求。

        上述手段实现了检查、监督、服务“面对面”，极大地提高了安全管理工作水平和效率，既克服了科室人员少，没有执法队伍的窘境，也解决了辖区养老机构分布广、路途远、交通不便的困难。道外区民政局确定了专人进行管理，无论管理人员身在何处都可以借助电脑、移动终端和对讲机对养老机构进行全天候管理。



(来源：道外区人民政府)